top of page

KOŞULLAR

SATIŞ VE İADE KOŞULLARI

Atölye Kürün olarak sizlere ürün üretmekten mutluluk duyduğumuz kadar iletişimde

olmaktan da mutluluk duyuyoruz. Bu nedenle her türlü soru ve sorununuzda bizimle iletişime geçebilir,

aşağıda belirtilen şartlarla ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.

Üretim sürecinde olduğu gibi iletişimde de şeffaflık hedeflerimizden biridir. 

  • Müşteri; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir. 

  • İade etmek istediğiniz ürünleri hasarsız ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir. 

  • Müşteri talebine göre hazırlanmış, kişiye özel olarak yapılmış ürünler (özel ölçülü, özelleştirilmiş nitelik / niteliklere sahip, siparişle üretilen renklerde vb. ); iade kapsamına dahil değildir. 

  • Ürün hizmet satın alan kişi/kurum, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrası uyarınca cayma hakkını aşağıdaki hallerde kullanamayacağını kabul etmiştir:
    a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
    b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
    c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
    ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,
    d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
    e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
    f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
    g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler,
    ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,
    h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

  • Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin teslim alınan paketleme şeklini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak benzer şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.

  •  Cayma hakkının kullanılması halinde,
    a. Ürünün faturası / dekontu,
    b. İade formu veya cayma beyanı,
    c. İade edilecek ürünün eksiksiz ve hasarsız hali
    mesafeli satış sözleşmesinde detaylandırılan usulde teslim edilmelidir.

  • Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size 3-5 iş günü içinde e-mail ile iletilir. E-mailinize gönderilen onay mesajından itibaren 3-30 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.

  • Ürünün iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile karşı ödemeli olarak geri gönderilir. 

  • Doğal malzemeler kullanarak el işçiliği ile üretim yaptığımızdan hiçbir parça bir diğeriyle tamamen aynı olmayacaktır. Ürünün sağlamlığını etkilemeyecek ufak kalınlık farkları, ağaçların belli kısımlarında budaklar, fotoğrafta görünen üründen farklı renk ve desen ortaya çıkarabilir. Sanatsal çalışmalarda farklı doku desenden kaynaklı farklılıklar da hatalı ürün kapsamına girmemektedir. Bunlarla beraber masif ahşap ürünlerde ürün elinize ulaştığında, bir süre sonra ya da bakım ihmali durumunda ufak çatlaklar ortaya çıkabilir ve bu durum ahşap malzemenin yaşayan bir malzeme olmasından ötürü doğaldır. Bu koşullar hatalı ürün kapsamına girmemektedir. Lütfen çatlak ya da çizik durumlarında bizimle iletişime geçiniz.

  • Firma olarak kaliteye, müşteri memnuniyetine ve severek kullanacağınız ürünlerde imzamızın olmasına önem vermekteyiz. Buna rağmen hatalı, bozuk veya kırık bir ürün elinize ulaşırsa tamir ya da değişimini garanti ederiz. Açıklayıcı bir yazıyla birlikte ürünün fotoğrafını bize ulaştırmanız durumunda, ürünün sayfasında belirtilen hazırlık ve kargo süresi içerisinde yeni ürünü / yeni parçayı size kargolarız.

  • Müşteri / müşteriler iade şartlarını karşılayan tüm ürünler için değişim hakkına da sahiptir.

  • İstekleriniz doğrultusunda hazırlanan ürünlerde ya da çizimleri ve tasarım süreci tamamlanan özel siparişlerde, size tasarım & ürün detayları ile birlikte fiyat teklifi gönderilir. Fiyat teklifinde yer alan miktarda ön ödeme alınarak sipariş oluşturulmaktadır. Kalan ödeme ürün teslim günü ödenir. Sipariş tamamlandıktan sonra ayrıca talep edilecek ve oluşturulacak tüm ek çalışmalar ayrıca ücretlendirilir.

  • Özel tasarım ürünlerde sunulan fiyat teklifinin geçerliliği 15 gündür.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

  • MADDE 1- TARAFLAR

1.1- SATICI
Ünvanı : Sevde Kürün
Telefon : 05546148485 05447624059 
E-mail : atolyekurun@gmail.com

1.2 -ALICI
Tüm üyeler: E-ticaret sitesi www.atolyekurun.net sitesinden alışveriş yapan tüm alıcılar. (Alıcı veya müşteri olarak anılacaktır).

  • MADDE 2- KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.atolyekurun.net alan adlı internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcı, siparişini onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder ve alıcıya sunulan ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılıır.  

  • MADDE 3- ALICININ ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

  1.  ALICI, satışa konu mal veya hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve satışa konu mal veya hizmetler ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal veya hizmetleri sipariş verdiğini işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. SATICI’nın web sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

  2. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

  3. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Özel tasarım ürünlerde ALICI ile SATICI arasında yapılan sözleşme dahilinde, teslim süresi ürüne / projeye göre değişir ve belirtilir. 

  4. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 

  5. ALICI, Sözleşme konusu ürünün ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde, ALICI Sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri ALICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

  6. SATICININ, ALICI tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.

  7. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması, ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.

  8. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.

  9. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.

  • MADDE 3- CAYMA HAKKI

  1. ALICI; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

  2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,

  • ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)​

  • İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

  • ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

  • Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir. ALICI, güncel fiyat üzerinden ödeme yapar.

  • Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; birden fazla parçadan oluşan mallarda, ALICI'nın ya da ürünü teslim alan kişinin son parçayı teslim aldığı gün esas alınır.

  • Cayma hakkının kullanımı için; ALICI’ ya ya da teslim alan kişiye, teslim edilen ürünün iade formu doldurulmuş faturası, orijinal kutu, ambalaj ve varsa standart aksesuarları ile birlikte kargo sırasında hasar oluşmayacak şekilde SATICI'nın gönderdiği şekilde eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ürünün SATICI'ya eksiksiz ve hasarsız teslimatı sırasındaki tüm sorumluluk ALICI'ya aittir. İade edilmek istenen ürün /ürünlerin faturası kurumsal fatura ise kurumsal iade faturası kesilmesi gerekmektedir. Bu şekilde iade faturası gönderilmemiş iadelerde, iade işlemi gerçekleşmeyecektir. 

  • Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler: Sipariş üzerine üretilen ürünleri ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özelleştirilerek hazırlanan/üretilen ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler, OUTLET kategorisinden satın alınan ürünler, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da yönetmelik gereği mümkün değildir.

ÖDEME YÖNTEMLERİ

Kredi / Banka Kartı
PAYPAL

EFT  (Havale) 

Payment Methods
bottom of page